Política de devoluciones y cambios

Woodloria (en adelante, “nosotros”) ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar devoluciones o cambios conforme a las siguientes condiciones.

1. Plazo

Las solicitudes de devolución o cambio pueden realizarse dentro de los 45 días posteriores a la recepción del producto.

2. Casos aplicables

Se aceptan devoluciones o cambios cuando:

• El producto presenta defectos estéticos visibles;

• Existe un problema de calidad;

• El producto presenta olores anormales o diferencias significativas de color;

• El artículo recibido no coincide con el pedido realizado;

• El cliente solicita una devolución o cambio sin motivo justificado dentro del plazo establecido.

3. Procedimiento de devolución

• Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono e indique el número de pedido, comprobante de pago y evidencia fotográfica o en video;

• Una vez aprobada la solicitud, le facilitaremos las instrucciones correspondientes;

• Devuelva el producto a la dirección indicada;

• Tras la inspección del artículo recibido, procesaremos el reembolso correspondiente.

4. Procedimiento de cambio

• Envíe una solicitud de cambio a través de nuestros canales de contacto;

• Tras la aprobación, siga las instrucciones proporcionadas;

• Devuelva el producto para su verificación;

• Una vez aprobado, enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 1 a 3 días laborables.

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra (Visa, MasterCard u otros métodos admitidos). El plazo estimado de recepción es de 1 a 3 días laborables.

6. Costes

• Los gastos derivados de defectos, problemas de calidad, diferencias significativas con la descripción o errores en el envío serán asumidos por nosotros.

• En devoluciones o cambios sin motivo justificado, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

7. Responsabilidad

La información proporcionada en la solicitud debe ser correcta y verificable. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan las condiciones indicadas.

8. Contacto

Dirección: 2410 Jewel St, Albany, GA 31701, United States
Teléfono: +1 (229) 254-9297
Correo electrónico: contact@woodloria.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)