Términos de Servicios

Woodloria (en adelante, “nosotros”) se compromete a proporcionar una experiencia de compra en línea segura, eficiente y transparente. Las siguientes condiciones se aplican a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web y realizan pedidos a través de nuestra tienda en línea.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta Política de Servicio regula el acceso al sitio web, la realización de pedidos, los pagos, las entregas y los servicios relacionados ofrecidos a nuestros clientes.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad sobre el sitio web

Los usuarios son responsables de proporcionar información veraz, completa y actualizada al utilizar nuestros servicios. Asimismo, deberán mantener la confidencialidad de los datos asociados a su cuenta.

Nos esforzamos por mantener el correcto funcionamiento del sitio web, aunque no garantizamos la ausencia total de interrupciones causadas por mantenimiento técnico u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información de los productos, existencias y precios puede actualizarse periódicamente. En caso de errores evidentes, falta de disponibilidad o imposibilidad de cumplir un pedido, podremos cancelar o modificar el pedido correspondiente e informar al cliente oportunamente.

4. Pedidos y pagos

Una vez completado el pago, el pedido pasará a revisión y procesamiento. Nos reservamos el derecho de verificar la información del pedido antes de su aceptación definitiva.

5. Política de Envío

Tras la confirmación del pago, comenzaremos la preparación del pedido.

• Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables.

• Plazo estimado de entrega: 5 a 8 días laborables después del envío.

• Los costes y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envío.

Para más información, consulte la Política de Envío.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Si desea cancelar un pedido, deberá contactarnos lo antes posible.

• Las solicitudes de cancelación pueden aceptarse antes de que el pedido entre en preparación.

• El procesamiento de pedidos suele completarse en 1 a 3 días laborables.

• Los pedidos enviados pueden no ser elegibles para cancelación.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Política de Devoluciones y Cambios

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio cuando se cumplan las condiciones establecidas.

• Las solicitudes pueden presentarse dentro de los 45 días posteriores a la recepción del producto.

• Todas las solicitudes están sujetas a revisión.

• Tras la aprobación, se gestionará el reembolso o el cambio correspondiente.

Para más información, consulte la Política de Devoluciones y Cambios.

8. Política de Reembolsos

Procedimiento de reembolso

Una vez aprobada la solicitud y verificada su elegibilidad, iniciaremos el proceso de reembolso.

Método de reembolso

El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado para la compra, incluidas tarjetas Visa y MasterCard.

Tiempo de recepción

Dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, el importe reembolsado suele reflejarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si no recibe el reembolso dentro de este periodo, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros.

9. Resolución de disputas y normativa aplicable

En caso de controversia, ambas partes procurarán resolverla de forma amistosa. Tratamos los datos personales y prestamos nuestros servicios de conformidad con las disposiciones aplicables, incluido el GDPR. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.

10. Privacidad y protección de datos

La información personal será gestionada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y utilizada únicamente para fines relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente y funcionamiento del sitio web.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños y elementos gráficos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Su uso no autorizado está prohibido.

12. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de retrasos, interrupciones o incidencias ocasionadas por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidas fallas técnicas o problemas logísticos.

13. Modificaciones de los términos del servicio

Podremos modificar esta Política de Servicio en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

14. Contacto

Dirección: 2410 Jewel St, Albany, GA 31701, United States
Teléfono: +1 (229) 254-9297
Correo electrónico: contact@woodloria.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)